Điều khoản sử dụng

Có hiệu lực từ 3/6/2026

1. Hai loại gói credit

NEXAI cung cấp 2 loại gói, đều cộng credit vào cùng một số dư:

Gói topup nhỏ (29K – 399K): nạp một lần, credit không hết hạn, không có daily cap. Phù hợp test thử hoặc dùng lai rai.
Gói chuyên nghiệp (Pro / Pro Max / Ultra): nạp một lần, credit không hết hạn, không có daily cap. So với gói nhỏ, gói chuyên nghiệp có giá per-credit rẻ hơn + được mở thêm quyền lợi (số API key có credit limit cao hơn, audit per-key usage).

Tất cả credit gộp chung vào số dư tài khoản. Không phân biệt nguồn khi tiêu.

2. Bảng giá gói chuyên nghiệp

Pro — 699.000đ. 750M credits. Tối đa 2 API key có credit limit.
Pro Max — 1.390.000đ. 1.6B credits. Tối đa 10 API key có credit limit.
Ultra — 3.990.000đ. 5B credits. Tối đa 50 API key có credit limit.

Gói Pro dành cho cá nhân, không chia sẻ. Gói Pro Max / Ultra được sử dụng bởi nhóm/tổ chức của chủ tài khoản (chia sẻ qua nhiều API key có credit limit do chủ tài khoản phân bổ).

3. Thanh toán

Thanh toán qua PayOS (chuyển khoản ngân hàng nội địa Việt Nam).
Mua một lần, không tự động gia hạn. Hết credit thì tự mua thêm.
Không VAT, không xuất hóa đơn.
Không hoàn tiền sau khi thanh toán thành công, kể cả khi không sử dụng hết credit.
Pricing cố định, không có chương trình giảm giá.

4. Vòng đời credit

Credit không hết hạn — bất kể nguồn (topup, gói chuyên nghiệp).
Credit chỉ mất khi bị thu hồi do lạm dụng (xem mục 6) hoặc trial credit hết hạn theo điều kiện riêng của trial.

5. API key có credit limit

Bạn có thể đặt credit limit cho từng API key (vd: key A chỉ được tiêu tối đa 100M credit). Số key có credit limit tối đa phụ thuộc gói:

Tài khoản chỉ topup hoặc gói Pro: tối đa 2 key có credit limit
Pro Max: tối đa 10 key
Ultra: tối đa 50 key

Tài khoản legacy (đã có quyền cũ trước khi đổi sang hệ thống mới) được miễn giới hạn này vĩnh viễn, không bị áp số lượng tối đa.

Key có credit limit khi tổng spend của riêng key đạt tới limit sẽ bị chặn. Bạn có thể bấm "Reset spend" để khởi động lại đếm hoặc nâng limit lên cao hơn. Key có credit limit đã đạt tới ngưỡng (exhausted) không tính vào số lượng tối đa — bạn vẫn có thể tạo key mới.

6. Lạm dụng

Cấm các hành vi sau:

Chia sẻ tài khoản gói Pro cho nhiều người dùng.
Tạo nhiều tài khoản Pro nhằm né mua gói Pro Max/Ultra (vd: 5 Pro cho team thay vì 1 Ultra).
Reverse engineering, scraping, tự động hóa nhằm vượt rate limit của upstream provider.
Sử dụng API để tạo nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc chính sách của upstream provider.

Hậu quả vi phạm: NEXAI có quyền thu hồi toàn bộ credit còn lại không hoàn tiền và ban tài khoản vĩnh viễn.

7. Chính sách fallback model khi quá tải

NEXAI vận hành proxy load-balance qua nhiều deployment Azure. Khi tất cả deployment của một model đồng thời hết quota (rate limit 429), hệ thống có thể tự động fallback sang model thay thế tương đương để request không bị fail.

Bảng fallback hiện hành:

gpt-5.5 → gpt-5.4
gpt-5.4 → gpt-5.4-mini
gpt-5.4-mini → gpt-4o-mini
gpt-5.3-codex → gpt-5.1-codex-mini
gpt-5.1-codex-mini → gpt-5.3-codex

Lưu ý: fallback chỉ áp dụng giữa các model dùng cùng endpoint API (Codex ↔ Codex, Chat ↔ Chat) — không cross giữa /v1/responses và /v1/chat/completions để tránh format mismatch.

Cách phát hiện fallback đã xảy ra:

Field model trong response body trả về tên model thực sự dùng (không phải tên request).
Header x-litellm-attempted-fallbacks cho biết số lần fallback.

Tính cước: Token được charge theo giá của model thực sự dùng, không phải model request. Fallback luôn theo hướng giảm tier (model rẻ hơn hoặc bằng) — khách hàng không bao giờ bị charge cao hơn dự kiến vì fallback.

Tắt fallback: Khách hàng cần strict model (research, benchmark, A/B test) có thể yêu cầu disable fallback qua email support — hệ thống sẽ trả 429 trực tiếp về client thay vì auto-switch.

8. Thay đổi điều khoản

NEXAI có quyền thay đổi pricing và policy với thông báo trước 30 ngày qua email/dashboard banner. Khách hàng đã mua trước thời điểm thay đổi giữ nguyên credit + quyền lợi đã trả tiền.